Het begin deel uit van de opdracht in .. Een studie over Citibank (Part 1)
4.0 Strategieën Analyse
4.1 Online Banking Strategie
Laudon en Traver (2008) wijzen erop dat, meer en meer mensen en bedrijven te betrekken bij het internet in hun dagelijkse activiteiten, en de e-commerce zal steeds groei in de toekomst. De trend van de technologie is het niet mogelijk maakt Citibank afhankelijk van alleen vestigingen om hun dagelijkse zakelijke transactie activiteiten.
Als resultaat, hebben Citibank betrokken bij e-commerce in een heel vroeg stadium aan deze groeiende markt te bedienen.
Zoals vermeld in de SWOT-analyse (zwakheden), Citibank hebben niet meer dan tien vestigingen in Maleisië. Om te kunnen concurreren in deze competitieve banksector, heeft Citibank hun eigen e-commerce en m-commerce geïntroduceerd in hun dagelijkse bankactiviteiten aan hun klanten. Het is oproep als "Online Banking Services" geweest.
Het doel van deze strategie is om het probleem van de beperkte vestigingen hebben ze in Maleisië te overwinnen.
Via de online bankdiensten, Citibank heeft in staat af te snijden van de afstand probleem van hun klanten geconfronteerd in de dagelijkse bancaire activiteiten.
Daarnaast dit Online Banking Services in staat om Citibank in kostenbesparing. Deze strategie is op technologie gebaseerde, maar niet menselijk kapitaal op basis van de exploitatie. De kosten om te openen verschil geografische probleem geweest te lossen, en minder takken zijn behoeften.
Anders dan dat, onmogelijk om Citibank niet in te voeren van de Online Banking Services, omdat de online banking cultuur zijn van toepassing op andere financiële instelling en de cultuur macht groei van tussen de generatie X en generatie Y
Het Citibank Online Banking Services hebben verstrekken keus aan hun klanten aan de online banking cultuur te richten op een beperkt aantal vestigingen in Maleisië vervangen.
De verscheidenheid van de diensten is het verstrekken en het zal tonen, zoals hieronder zijn:
Mobile Prepaid Reload
Citibank (2009) mee dat hun klanten in staat om hun mobiele herladen direct prepaid door middel van Citibank Online Banking diensten.
Online bankieren
Citibank (2009) vermelden dat, bancaire activiteiten kunnen gedaan door online en het is uitgeroepen tot beste Internet Bank in Maleisië door Global Finance.
Online Bill Payment
Citibank (2009) staat dat Citibank klanten hun rekening kunnen betalen via online, en deze