1.0 Inleiding
1.1 Achtergrond van Citibank
Citibankwas opgericht in 1812. Citibank is een belangrijke internationale bankwhich zijn actief in meer dan 100 landen in de wereld. Nu, Citibank is de consumer banking tak van financiële servicesgiant Citigroup, het is een van de grootste bedrijven of financiële instelling in de wereld. De meeste van haar 1.400 kantoren in de Verenigde Staten, vooral in de Stad van New York, Chicago, Los Angeles, San Francisco /Silicon Valley, Boston, Philadelphia, Houston, Dallas, Washington DC, en Miamimetropolitan gebieden.
In aanvulling op de standaard bancaire transacties, Citibank heeft aanbiedingen verzekeringen, credit cardand beleggingsproducten. De bank lanceerde ook de Citicard, waardoor de klanten om alle transacties uit te voeren zonder een Passbook. Takken had ook terminalswith eenvoudige één regel displays die manier konden klanten elementaire accountgegevens te krijgen zonder een bankbediende. Trouwens, Citibank was een van de eerste Amerikaanse banken om de automatische teller introduceren machinesin de jaren 1970, om 24 uur per dag toegang tot de rekeningen te geven.
Klanten konden hun bestaande Citicard gebruiken in deze machine om geld op te nemen en maken deposito's en waren al gewend aan het gebruik van een machine met een kaart om de informatie die voorheen een teller te krijgen. Bovendien heeft Citibank online services divisie is een van de meest succesvolle in het veld, beweert ongeveer 15 miljoen gebruikers.
Met het oog op de opbouw van de relaties met de klant, Citibank had veel sponsoring gedaan. Citibank heeft sponspors twee belangrijke Europese voetbalclubs.
Van de Fußball-Bundesligain Duitsland, Citibank sponsors regerend DFB-Pokalchampions Werder Bremenand 2009 UEFA Cuprunner-up. Uit Griekenland, Citibank sponsors regerende Griekse Super League, 37 keer winnaars, en de Griekse Cup, 24 keer winnaars, kampioenen Olympiacos FCof Piraeus. Op 13 november 2006 dat Citibank zou de corporate sponsor van het nieuwe stadion van de New York Mets zijn. Het stadion, Citi Field, geopend in 2009.
1.2 Overzicht van het verslag
De reikwijdte van dit rapport is besproken meer naar Maleisië situatie.
Het rapport zal laten zien wat de strategieën die Citibank toepassing in Maleisië. Dit rapport is het ontwerp en de plaats van stap voor stap naar het project bedrijf Citibank bestuderen. Eerst het rapport zal de Citibank achtergrond te introduceren. Daarna wordt het rapport te bestuderen o