Daarnaast heeft Citibank heeft een eigen website om online diensten te verlenen aan de klanten. Voor klanten die hebben de rekening in Citibank, de Citibank Online Services komen vrij om uw account. Eigenlijk, Citibank Online is een paar snelle en eenvoudige stappen online, kunnen klanten in staat zijn om elk moment, elke dag van de bank, en overal om uw saldo controleren, de overdracht van middelen tussen rekeningen, rekeningen betalen, en zelfs het beheren van uw eigen investeringen.
Behalve dat, de klanten kunnen ook online service te gebruiken om de mobiele prepaid herladen zonder dat u uw huis of kantoor te verlaten. Citibank heeft aan de Citi Mobile Bill Payment die net facturen wordt te betalen met behulp van SMS via uw mobiele telefoon en de klanten geen noodzaak downloaden van software.
In termen van veiligheid, Citibank had 3 niveaus van beveiliging te bieden om te helpen vrijwaren financiële informatie van de klant.
Allereerst is er de sterke encryptie (128-bit), wanneer de gegevens die van en naar Citibank is "gecodeerd" en "in elkaar gezet" tussen Citibank en de personal computer van de klant om de klant persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. Vervolgens is het wachtwoord en de geheime vraag. Het wachtwoord en de beveiligingsvraag weet gewoon alleen voor u, moet je elke keer dat je inlogt ingevoerd. De klanten moeten uw eigen wachtwoord en veiligheid Vraag geheim te houden. En de klanten nooit het wachtwoord op te slaan op uw personal computer.
De derde manier waarop Citibank bieden automatisch een time-out als er geen activiteit is gedurende 5 minuten. Citibank zal klanten veilige Citibank Online Bill Payment Service sessie om te beschermen tegen onbevoegde toegang te beëindigen. Daarom had Citibank sterke beveiliging verstrekt aan hun klanten om de bescherming van de financiële informatie van klanten te waarborgen te beschermen.
Last, Citibank hebben biedt variabiliteit van diensten aan de behoefte te dienen en wil van haar klanten.
Variabiliteit van diensten in staat zijn om het verschil van de klant die geschikt zijn voor hen dienen. Voor, bijvoorbeeld, 11 soorten creditcards diensten, leningen, deposito's, beleggingsdiensten, verzekeringen, financiële management services.
3.2 Weaknesses
Echter, Citibank heeft ook hun eigen zwakheden, zoals het verlies functie van geldautomaten en de kwaliteit van de dienstverlening. Voor de geldautomaten, zal soms de machines verlies functies.