Een studie over Citibank (Part 1)

helpen. Kansen worden geïdentificeerd, zoals het gebruik van technologie om het niveau van klantenservice te versterken, te verhogen klanten overstapkosten en uit te breiden geografisch bereik. In dat geval banken strategieën geïmplementeerd door het aanbieden van nieuwe vormen van dienstverlening en klantgerichtheid interface met behulp van het internet om customer intimacy verbeteren.

De bedreigingen waren desintegratie, de kannibalisatie van bestaande distributiekanalen, risico van standaardiseren op het verkeerde technologieplatform en het onvermogen om gelijke tred te houden met de veranderende technologie. In dat geval moeten de banken de technologieën die waarde te bieden in de vorm van de juiste informatie, op het juiste moment en geleverd in de juiste media bij de juiste prijs.

2.

2 De concurrerende omgeving van de banksector in Maleisië ( Citibank in Maleisië)

Citibank is actief in Maleisië sinds 1959 en was de eerste Amerikaanse bank te openen na ons land bereikte onafhankelijkheid van de koloniale overheersing in 1957. Lokaal opgericht in 1994, met sevenbranches in Kuala Lumpur, Penang, Bukit Tengah (Penang), Puchong, Klang, Damansara Perdana en Johor Bahru.

Met slechts zeven vestigingen, Citi is een toonaangevende speler in de Maleisische creditcard ruimte, met 20% marktaandeel in Credit Card gebruik, één van de top drie spelers in de Wealth Management-industrie, en vasthouden aan de nummer een positie voor Cash Management, Securities and Trade.

Ondanks de uitdagende economische omgeving, Citi heeft aanzienlijk bijgedragen aan de industrie gemaakt en is zeker gepositioneerd in het gezicht van de wereldwijde trends.

Citibank is de enige buitenlandse bank te worden beoordeeld door de AAA Rating Agency Maleisië gedurende acht opeenvolgende jaren.

Dit succes komt voort uit de expertise van zijn ervaren management team, die zich aan de lokale en wereldwijde best practices, klantgerichte strategieën, en strenge interne richtlijnen. Samen hebben deze factoren Citibank nodig om te behouden en te versterken haar concurrentievoordeel in een concurrerende omgeving, met behoud van de uitstekende kwaliteit van de activa, met een voorsprong van de industrie normen.

Als de financiële markt steeds dynamischer en complexer geworden, Citi heeft gestreefd om deze te overbruggen door het hebben van de grootste pool van talent, met de juiste mensen op de juiste posities om resultaten te rijden. De ondersteunende cultuur vraagt ​​om excellent