Het vier P's (product, prijs, plaats en promotie) op te lossen wordt gezegd dat controleerbare variabelen van de traditionele marketing mix.The effectieve combinatie van deze vier P componenten zal maak een organisatie om een concurrentievoordeel in de voorkeur hebben van de doelgroep. Marktonderzoek ook geïdentificeerd beperkingen en tekortkomingen van de traditionele marketing mix wanneer toegepast op het jaar 1981 7PS marketing mix model services.
In werd gesuggereerd door Boom en Bitner naar dienstverlenende bedrijven, die later werd ondersteund door McGrath en andere marketing specialisten. In aanvulling op de vier P's in traditionele marketing, zullen de diensten marketing mix hebben drie extra componenten zijn fysiek bewijs, Mensen en process.The volgende uitgewerkte onderdelen van service marketing mix zijn: Product: Service is een immaterieel product. Het heeft een bundel van functies en voordelen in, die een relevant zijn voor een specifieke doelgroep markt.
Als zodanig is er een hoog niveau van flexibiliteit en de mogelijkheid om te innoveren in het ontwerpen van een product offer.Physical Bewijsmateriaal: De meeste diensten kan niet worden aangeboden zonder de steun van tangibles. Klanten kunnen niet zien de dienstverlening, maar ze kunnen zeker zien de tangibles die te begeleiden. Bijvoorbeeld, een passagiersvervoer organisatie belooft voor een veilige, comfortabele en tijdige reis van de ene plaats naar de andere.
Nu dit is onderzocht op basis van transportvoertuigen staat, zitgelegenheid en andere fysieke faciliteiten en ook de manier waarop de werknemers reageren op de klanten. Al deze fysieke factoren worden gebruikt als bewijs van de klant te evalueren en verwachten dat de service van de provider. Als een gevolg fysiek bewijs speelt een cruciale rol in het vormgeven van de consumenten perceptie evenals expectations.Price: De prijsstelling beslissing is zeer kritisch op het gebied van diensten.
Deze prijzen zijn onderdeel van de marketing mix alleen