Als potentiële consumenten niet kunnen proeven, testen, voelen, ruiken, of kijken naar een product in bedrijf alvorens het te kopen, hun gevoel van aankoop risico neemt. Daarom is het belangrijk om een echte persoon aanwezig chat hebben, iemand die volledig kunnen concentreren op die bezoeker, die de meest accurate informatie over het product of de dienst. Beleefdheid en etiquette, persoonlijke interacties en de juiste vraag-responstijd, maakt de bezoeker op hun gemak voelen, maakt hem /haar het gevoel belangrijk en niet als zomaar een chat.4.
) Als een positieve klantenservice chat-ervaring optreedt, intentie tot verhogingen kopen. Volgens de Wall Street Journal, eenmaal geïnstalleerd, Web shopping sites die chatten toe ook verslag hogere per-order verkoopcijfers. Mobiele technologie retailer iGo.com toegevoegd live chat op haar site een jaar geleden. Sindsdien is de Reno, Nevada., Bedrijf gezien zijn gemiddelde verkoop schieten meer dan 50% tot $ 168 van $ 108.
Ken Hawk, de Companys oprichter en chief executive officer, zegt dat de toename komt voort uit meer voltooide opdrachten en add-on sales dat zijn vertegenwoordigers van de klantenservice kunnen voorstellen om users.Share de ExperienceHaving zei dit, in mijn ervaring, Nveevos Next Generation Customer Care is een van de beste, meest uitgebreide en betrouwbare diensten op de markt. Nveevo combineert vakkundig een van de beste Chat Software beschikbaar in Noord-Amerika, via hun partnerschap met Website Alive, de technische savvy van de Implementation Team.
Voeg daarbij de empathie, kennis en menselijk tact van de exploitanten, de integratie van de belangrijkste bevindingen hierboven vermeld, en u een geweldige en ongekende chat-ervaring die zeker uw verkoop zal stimuleren en uw klanten komen terug te krijgen.
Meertalige Customer Service; De Deal