De meeste van de - met name in dienstverlenende bedrijven - bestaande en eerdere klanten is belangrijk om drie redenen:
Is onze service goed genoeg? Hebben we behandelen ze vrij of over of zijn we alleen gewoon ok '. Of het product voldoet aan hun verwachtingen? Is het een goede waarde voor je geld? En zo verder.
De meeste klanten hebben geen gebruik maken van de bestaande klantendatabase te ontmoeten, en niet te doen , verloren of op een kosteneffectieve bron van potentiële nieuwe business. Velen krijgen verwijzingen - waarin ze zijn dankbaar - maar het is niet omdat ze actief op zoek zijn voor verwijzingen, of een strategie om het te vragen. Hier ziet u hoe de waarde van uw meest waardevolle bezit te maximaliseren: Verras uw klanten Iedereen met een half brein kan de klant tevreden te stellen. Maar alleen als je constant aangenaam hun klanten zullen blijven terugkomen.
moeten ernaar streven om de verwachtingen van klanten in elke interactie hebben ze overschrijden. Doe dit consequent, en zal een klant voor het leven te hebben. Zo denkt een trouwe klant kan profiteren van het lezen van een deel van uw boek of artikel dat je schreef? Verras hen en maken een geschenk. Tuurlijk, het zou zeggen: "Ik zal veertig procent korting te geven." Offeren geld. Geef uw klanten een reden om te blijven en besteden duizenden dollars in plaats daarvan.
Personalisatie en personalisatie "We zijn het invoeren van een tijdperk waarin one size past niet langer alles-of zelfs een paar We betreden een tijdperk waarin one size fits één .. Het is zeer persoonlijke, klantgerichte, klantgericht." Bekend als customer relationship management (CRM) en één-op-één marketing, is personalisatie gedaan door grote en kleine bedrijven in alle sectoren van de economie.
De boodschap is simpel: uitbundige persoonlijke aandacht voor klanten die zal
Hoe u uw abon…