Het runnen van een klein bedrijf op het eBay-platform is een gevaarlijke onderneming. Ze hebben systeemuitval, technische problemen en exorbitante vergoedingen. Om het af hebben ze vreselijke klantenservice. Als je een probleem hebt of geven de stappen zijn. Meld u aan bij uw account, als uw account niet is vergrendeld uitgeschakeld of gewoon eigenlijk verknald. Hier krijg je een gratis nummer en een pin. Haast omdat de pincode verdwijnt in 15 minuten. Dus gefocust blijven.
Zodra u uw 15 of 20 minuten wachten in de wacht te leggen onze kwestie van de niet-Engels sprekende customer service rep die werkt voor hen. Zodra de niet-Engels sprekende rep herhaalt het probleem terug naar ongeveer 3 of 4 keer, zal hij of zij u in de wacht gezet om te gaan hulp krijgen. Wanneer een begeleider niet beschikbaar is een belofte zal worden gedaan om u om u terug in twee uur te bellen. Je zult nooit een telefoontje terug krijgen dus je adem niet vast te houden.
Kan een bedrijf te overleven met een niet-bestaand klantenservice? Mijn antwoord is nee.
Ze sturen ook vrolijk e-mails als "goede nieuws over Fee". Ja, en het is goed nieuws voor alle eBay-leden van de raad van bestuur, die zal worden harken in het geld als de voorraad omhoog gaat van de nieuwe en extra kosten verzameld. Degene die mij doodt is de commissie op de Verenigde Staten Post. Onze US Postal systeem kan zelfs geen winst maken op hun eigen postzegels, maar ebay kan een manier om geld te verdienen vinden. Ebay is een grote geld making machine, maar niet voor de verkopers.
Zullen alle verkopers hangen rond te kijken ebay klap ze in het gezicht van een m eer keer? Of zullen ze zich tot sites als Amazon, Shopify, yahoo winkels, Etsy en de duizenden anderen die er die smeken om hun bedrijf te hebben? Ik ga met de laatste. Ebay heeft vreselijke klantenservice en zal niet in staat om te concurreren in de nieuwe wereldwijde markt. Ze zal de weg van de dinosaurus te gaan tenzij ze een fundamentele verschuiving nu. Geen wonder dat Meg Whitman wilde uit. Ebay moet wakker worden en het adres van de slechte klantenservice nu.