Customer Voorkeuren
Hoewel de vuistregel in het bereiken van klanttevredenheid is om te zeggen wat de klanten willen horen, ondernemers praten vaak over wat zij belangrijk vinden. In een poging om producten te verkopen, ze spelen de functies die ze willen, zonder rekening te houden of deze zijn de functies die klanten zoeken. In plaats van dit te doen, erachter te komen wat uw klanten willen en over praten. Dit geldt niet alleen voor de verkoop standplaatsen face-to-face, maar ook voor het ontwerp van websites en advertenties.
Boven alles, zijn gevoelig voor wat klanten willen. klantwensen
te zeggen wat de klanten willen horen, hoef je niet altijd nauwkeurig te zijn. Stel u werkt met een leuke site voor een sport-team dat in een recessie, een hoop spellen hebben verloren, en heeft weinig hoop op het winnen van een titel. Je zou geneigd zijn te bekritiseren dingen zoals de coaches of spelers, maar zelfs als je kritiek is accuraat en alle fans mee eens zijn, zal het niet helpen meer verkeer naar uw site als het maakt mensen voelen zich slecht.
In plaats daarvan, waarom niet schrijven over de totaal onrealistische mogelijkheid van het winnen van de serie titel, zelfs als dat zou betekenen winnen elk spel voor de rest van het seizoen en de andere teams te verliezen 10 op een rij? Een gek, hoopvol verhaal als dit kon fans houden geïnteresseerd zijn in uw site, alleen maar omdat het is wat ze willen horen. Customer Feelings
Natuurlijk, tevredenheid met uw producten of diensten is belangrijk, maar het is niet het enige dat zal voldoen aan de klanten en maken ze terugkomen voor meer.
Het gevoel van uw website, hoe u reageert op e-mail, en elk ander klein ding je doet zal rekening worden gehouden. In één geval, een vrouw die ik ken besloten om frequent een winkel gebaseerd op het feit dat een van hun bedienden had gezegd dat hij hield van haar kapsel. Hoewel dit had niets te maken met de producten in de winkel, besloot ze om terug te komen. Als je vertellen klanten willen horen, zullen ze blijven zijn trouwe klanten.
beschrijvende namen
De meest gebruikte productnamen worden gegeven door de fabrikanten, zoals "Nikon Coolpix S6000" of "Nikon Coolpix S8100 .
' Als u een werknemer van een fabrikant was, zou je weet alle details van de producten door de gecodeerde ID's. Toch zal het grote publiek hebben geen idee. Gelukkig, om het duidelijk te maken, je moet alleen een korte beschrijving toe te voegen aan de naam, dwz