De nieuwe manier van het beheren corporate Reputation

Met een nieuwe ras van de consument eist de dialoog van het bedrijfsleven en aan te dringen op een grotere organisatorische transparantie en verantwoordingsplicht, imago en reputatie management voor organisaties is harder dan ooit. Het is als het hebben van miljoenen ogen kijken over uw bedrijf en duizend monden beweren betrokkenheid bij het communicatieproces. De uitdaging is nu hoe organisaties oprichten en in stand houden van een positief en sterk merk en de reputatie van het bedrijf in het internettijdperk.

Vijf Meta-Trends in Managing Reputation Online

John Bell, directeur van 360o Digital Invloed van Ogilvy Public Relations Worldwide, praat over vijf meta-trends die invloed hebben op hoe bedrijven beheren reputatie in de aanwezigheid van de sociale media en brand communities.

1. Hyper transparantie

"Het hebben van 150 miljoen bloggers betekent dat duizenden potentiële forensische accountants, sociale waakhonden en activisten het bekijken van je bedrijf.

"

Het is de hoogste tijd dat bedrijven niet alleen openen hun ramen en deuren, maar maken hun muren transparant ook. Consumenten zijn te horen en te zien wat er aan de hand met hun merken vooral nu dat verschillende sociale media hen in staat stellen om dit te doen. Organisaties moeten dan werken met eerlijkheid en duidelijkheid. Geheimzinnig bedrijven nooit winnen. Openheid is de nieuwe regel van het spel.

2. Virale Crises

"Crisis verspreidt zich via netwerken -..

Formeel en informeel met bliksem snelheid en full-motion beelden Bij slechte dingen gebeuren, ze verspreiden extreem snel, vaak met de begeleiding van de YouTube-video's"

Primed crisismanagement plan is een must voor de hedendaagse bedrijven. Wees op uw hoede van slechte dingen geblogd, twitted en geplaatst over uw bedrijf. Crisis spread is multi-directionele en 10x sneller. Ontmoeten en praten met de aanmaakblokjes in de juiste platforms. Boven alles, uw bedrijf snel te reageren.

3.

De vraag voor de dialoog

"Een manier messaging is niet aanvaardbaar voor diegenen die dialoog te hunkeren. Consumenten snakken gesprek, niet messaging, van de merken die ze liefhebben."

Laat de mens praten met mensen. Consumenten niet somber persberichten of misleidende advertenties nodig. Zij verlangen en dialoog vraag, echte dialoog op dat. Niets anders wint hun vertrouwen en loyaliteit dan bedrijven die oprecht luisteren en met hen te praten.

4.

Luider merk tegenstanders e