an van de resultaten van een trouwe relatie zien in de richting van uw merk. Een tevreden klant kan veel meer goed samen te doen voor je dan veel nieuwe klanten kan. Het is beter om de ene in de hand in plaats van twee in de bush luisteren. Het soort publiciteit als verleend door een tevreden klant kan meer voet val opleveren dan elke andere vorm van marketing. Het hele concept van doorverwijzing gebouw en het genereren van business via contacten is gebaseerd op het woord van de mond, die als positief zou zeker om te zetten in snel rendement.
Het krijgen van een nieuwe klant is een moeilijke taak, maar nog meer vervelende is de oefening nodig is om ze die, indien gedaan beloften van de gewenste groei te ondersteunen. Dus terwijl je wel investeren in marketing, gericht op de reeds bestaande klanten en verdienen door middel van een positieve verwijzing gemeenschappen.
