Al deze factoren hebben invloed op de reactie van de klant om een product of dienst. Zakelijke beslissingen die gebaseerd zijn op een goede intelligentie en goed marktonderzoek kan risico's te minimaliseren en dividenden te betalen door het maken van marktonderzoek een essentieel onderdeel van het bedrijfsproces. In het algemeen, bedrijven die tijd in marktonderzoek investeren verhogen hun kans van slagen op de internationale markten.
"Waarom moet ik investeren in marktonderzoek? Ik ben gewoon het runnen van een kleine onderneming! "Deze uitspraak is zeer vaak als een consultant probeert SMI of MKB benaderen om een marktonderzoek te doen om hun efficiëntie en effectiviteit te verbeteren bij het uitvoeren van het bedrijf. Helaas is het bewustzijn over het belang van marktonderzoek beperkt onder Maleisiërs. Vandaar, moeite en middelen worden verspild aan proeven en fouten stadium bij het uitvoeren van het bedrijfsleven. (Hair et. Al., 2003).
Uw bedrijf kan beginnen exporteren zonder marktonderzoek als het ontvangt ongevraagde bestellingen vanuit het buitenland. Maar, zult u nog meer veelbelovende markten door het uitvoeren van een systematisch onderzoek te vinden.
Marktonderzoek helpt beter te communiceren en het begrip van het succes in het bedrijfsleven. Ik heb een onderzoek naar de tevredenheid van de klant te vergelijken onder patiënten van particuliere en openbare ziekenhuizen uitgevoerd.
Uit het onderzoek, hebben we elementen die kunnen stimuleren tot hun tevredenheid van de klant af te stemmen op de belangrijkste prestatie-index (KPI) van de organisatie geïdentificeerd. Bijgevolg ervaringen huidige klanten 'zijn waardevolle bron van informatie, niet alleen zullen ze je in staat om te meten hoe goed je op dit moment aan hun verwachtingen, ze kunnen je ook vertellen waar u krijgt dingen goed en wat nog belangrijker is, waar je het krijgen van dingen verkeerd.
Door het stellen van de klant, bent u niet alleen laten zien dat u de zorg, maar u ook het giswerk van de klantenservice. Indirect heeft de organisatie branding strategie om het marktaandeel te vergroten geïmplementeerd.
Consumentengedrag speelt een vitale rol als u van plan bent om een nieuwe dienst te bedienen.
We moeten weten de vooringenomen houding die mensen hebben en dan marktonderzoek kan helpen, niet alleen bij de beoordeling van de mogelijkheden voor een nieuw idee, maar ook door het identificeren van de gebieden waar een marketing onderzoek moet worden aangescherp