Het belang van de Afmetingen van de Dienst Quality

ierde dimensie Assurance; Assurance definieert de medewerkers van het bedrijf, dat ze geschoolde werknemers, die het vertrouwen van de klanten kan winnen

De werknemers moeten in staat zijn om de klanten zekerheid te geven in de producten. ze proberen te verkopen. Als de komst of de huidige klanten van het bedrijf zijn niet comfortabel en veilig voelen omgaan met de medewerkers zijn ze waarschijnlijk niet blijven zaken doen met uw bedrijf. Assurance is een stuk over het houden en onderhouden van zakelijke relaties

vijfde dimensie is Empathy;.

Empathie definieert een onderneming die geeft en geeft individuele aandacht aan haar klanten, zodat ze zich speciaal voelen en gewaardeerd als klant De Firth afmeting van empathie combineert de tweede, derde en vierde dimensie naar een hoger niveau, zonder dat deze nog steeds te vergelijken, aangezien zij alle individuele dimensies van de dienstverlening mix. Het is zeer belangrijk om de klanten geïndividualiseerde en kwaliteit aandacht geeft, hoe meer speciale en gewaardeerd voelen ze hoe groter de kans is voor hen om terug te keren naar uw bedrijf en blijven zaken doen.

In AlgemeenEr zijn misschien ook wel dingen die misschien niet worden gedekt door de afmetingen van de kwaliteit van de dienst, maar dan moet je denken als u waar een klant, wat zou je verwachten van degenen van wie u zaken doet? Wat zou het ding dat het verschil maakt en differentiëren van het bedrijf ten opzichte van hun concurrenten? Elk van de dimensies zijn belangrijk in hun eigen manier en misschien lijken ze zelfs logica, soms zijn ze ook logisch dat bedrijven uiteindelijk toezicht op hen, dit is een fout die ze doen, maar je moet niet.

Het kan het verschil tussen een succesvol bedrijf en een onderneming die gebonden zijn aan sluiten binnen het volgend jaar of eerder zeker.