Beeld Bron
De term marketing mix of de vier
(4) van de marketing (product, plaats, promotie en prijs) wordt beschouwd als het basisprincipe P's van marketing.
Marketing activiteiten draaien rond de vier
(4) P's. Deze elementen worden als de kern beslissing variabelen in een marketing plan. Deze elementen zijn met elkaar verbonden en van elkaar afhankelijk enigszins.
Als zodanig is de taak van een marketing beoefenaar is om de juiste combinatie van deze vier elementen voor een bepaald doel markt- met het uiteindelijke doel van het voldoen aan hun behoeften en wil tegelijkertijd het creëren van winst voor het bedrijf.
De vier P's kan waarschijnlijk het beste werken voor tastbare producten, zoals zeep, parfums, kleding en voedsel. Maar voor de immateriële producten als diensten (verzekeringen, banken, hotels, enz.), Deze elementen niet voldoende zijn.
Immateriële producten als diensten worden geproduceerd en tegelijk geconsumeerd.
De klanten zijn onderdeel van de dienstverlening productieproces. Wat de klant zal ervaren tijdens de dienst productieproces is in feite zijn oordeel van de dienstverlening van het bedrijf. Bijvoorbeeld, als een niet-leven verzekeringsmaatschappij trage tempo afwikkeling van een eenvoudige auto vordering zeker zal maken een klant zeer ongelukkig. Dus, de ervaring van de klant is verschrikkelijk en het bedrijf moet verwachten dat de genoemde klant niet zijn verzekering na afloop van zijn polis zal vernieuwen.
Ook de ontevreden klant zou slecht-mond die verzekeraar aan zijn vrienden, collega's en familieleden.
Het genoemde voorbeeld is een veel voorkomende dilemma in veel dienstverlenende bedrijven. Als zodanig, marketing experts heeft de "uitgebreide marketing mix". Op de top van de gebruikelijke vier P's, de uitgebreide marketing mix toegevoegd drie
(3) extra Ps namelijk: mensen, fysiek bewijs, en het proces.
Dit verwijst naar de werknemers van het bedrijf, die direct en indirect communiceren met de klanten. De klant zal het bedrijf diensten beoordelen op de wijze waarop de werknemer jurken en hun gedrag in de voorkant van de klanten.
Beeld Bron