Uitgebreid Marketing Mix voor Service Industries
ier. Het verwijst ook naar de plaats waar de dienst zal worden uitgevoerd; Een voorbeeld is het bijkantoor van de bank of de fast food keten.
Beeld Bron
Process. Dit is de stroom van activiteiten die het bedrijf volgt in de uitvoering van de dienst. Dit is ook de eigenlijke procedures of procesflow gebruikt door dienstverlenende bedrijven.
Beeld Bron
Marketing deskundigen geloofde dat een nauwkeurige combinatie van deze zeven
(7) P's zal leiden tot een tevreden klanten en een positieve bottom-line voor het bedrijf.
