Een van de meest opvallende trends opgetekend door Datamonitor was dat grotere dienstverleners lager voor klanttevredenheid werden beoordeeld. De redenen hiervoor genoemd door Datamonitor is dat ten aanzien van grote projecten, de primaire zorg is gewoon 'het krijgen van de klus te klaren' in plaats tevredenheid kleinere aanbieders kunnen sterke focus op specialistische expertise of niche-diensten In het algemeen kleinere schaal innovatieve aanbieders, zoals Auriga klimmen te bieden de hoogste posities in de klantentevredenheid ratings lijken uit te maken van de nieuwe trend die wordt aangeduid door vele analisten worden.
Een groot deel van de taart in de ITO-markt gaat naar geïndustrialiseerde nutsvoorzieningen waar iedereen krijgt dezelfde voorspelbare niveau van service en tevredenheid. Deze sector wordt bediend door de reuzen, en het krijgen van een hoge mate van klanttevredenheid is moeilijk te wijten aan de eenwording van diensten. Het andere sterk aangepaste deel van het werk gaat naar bedrijven als Auriga - waarbij een paar veel kan doen, als kleinere aanbieders strijd om het hoogste niveau van tevredenheid aan hun klanten, in elk geval in zijn eigen, klant-specifieke manier.
Eamonn Kennedy, research director bij het Black Book of Outsourcing, commentaar: ". De resultaten van de enquête tonen aan dat Auriga is het leveren van uitgebreide, geïntegreerde productontwikkeling uitbesteden oplossingen die verwachtingen van de klant over de hele wereld overtreffen" Andrei Pronin, Auriga General Manager zegt: "Auriga heeft verdiende de onderscheiding als een van de outsourcing bedrijven met de meest tevreden klanten in de wereld.
Omdat de ratings zijn gebaseerd op directe feedback van klanten, ze beweren Auriga's voortdurende inzet voor haar klanten als niet alleen een technologie leverancier, maar een zakenpartner. We zijn zeer trots dat onze hoge prestaties en aandacht voor de reële behoeften van de klant ontvangen erkenning opnieuw. "Over AurigaAuriga (