Het maakt het zeer eenvoudig voor klanten om vragen te stellen of als ze problemen hebben kunt u ze heel snel aan te pakken, zodat iemand niet recht lopen naar de dichtstbijzijnde forum en slechte mond u of uw website. Het biedt geweldige klantenservice. Iets dat meer real-time interactie mogelijk maakt met andere mensen is een grote plus, en het hoeft niet per se om direct contact met u zijn. Het kan contact met andere leden zijn, contact op met de online verkoop vertegenwoordigers, of technische probleemoplossers.
Zolang ze zijn bezig uw website op een manier die hen volledig betrekken, zal je meer en meer van hun aandacht. Negeren of houd dezelfde muffe site, en u zal worden veryhard ingedrukt om rente over alleen de kracht van uw producten alleen te genereren.