Laat uw klanten weten over alles wat je voor hen kan doen? Je zou kunnen denken dat ze doen, maar ik durf te wedden dat ze niet. Doet me denken aan een printer die ik ken. Had een cliënt die besteld visitekaartjes voor jaren. Op een dag de printer werd afhaken aantal aandelen en zag dozen van een rivaal. Uiteraard vroeg hij de klant waarom hij niet was onderzocht en aan zijn ontzetting bleek dat de klant had geen idee dat hij zou hetzelfde werk hebben gedaan. Kostte hem meer dan $ 500.000 in een verloren orde. En laat me je vertellen wat er kan gebeuren als je terug in contact.
But eerst een persoonlijke bekentenis Barbara en ik zijn vrij slap in de afgelopen drie jaar of zo. We hadden in een andere kring verplaatst en in principe gestopt contact met veel oude klanten. Niet omdat we niet willen dat ze, maar het leven is nu nog in de way.Sure krijgen ze deze nieuwsbrief en soms zelfs te lezen. Maar het is niet hetzelfde als persoonlijke contact.Having besefte ik was niet het lopen van de wandeling, besloot ik om te beginnen met het oppakken van de telefoon en het aansluiten. En het antwoord was geweest zeer heartening.
People zijn erg blij om te horen van mij en in een paar gevallen we eigenlijk hebben opgepikt een aantal belangrijke zaken geweest. Juiste plaats op het juiste moment, maar wat nog belangrijker is, een relatie gebaseerd op vertrouwen en time.So niet gewoon zitten er op de telefoon en beginnen met het aansluiten.