Tot een paar jaar geleden, was het internet relatief nieuw is voor de consument als een shopping medium, en is nog steeds in een groeifase. Onbekendheid met het gebruik en de risico's waargenomen door de consument in het onthullen van persoonlijke informatie als onderdeel van online aankopen is onzekerheid en behoedzaamheid over onbeproefd e-tailers gemaakt. Daarnaast hebben de aantrekkingskracht en adoptie van online winkelen is gehinderd door inferieure Internet retail site design en functies.
Ten slotte hebben de historische trends niet over voldoende tijd om te accumuleren tot consument shopping gedrag te voorspellen. De vroege jaren van online winkelen is vervangen door meer realistische en voorzichtige prognoses van de e-commerce. Terwijl het gebruik van het internet voor de toepassing van de winkels, het zoeken van informatie, communicatie, interactie en entertainment is blijven toenemen, zijn de werkelijke cijfers voor e-commerce niet zo snel als verwacht gestegen.
Als online retail sales blijven stijgen in een langzamer tempo dan verwacht, academici en praktijkmensen zowel op zoek zijn naar het product categorieën die consumenten winkelen voor op het internet. De voorkeuren van consumenten om te winkelen op het internet kan afhangen van het soort product, dat op zijn beurt zal invloed hebben op de noodzaak om product informatie gemakkelijk en kosteneffectief te verkrijgen, of om te testen of probeer producten voor de aankoop.
Daarnaast, de bereidheid van de consument om te kopen op het internet kunnen variëren afhankelijk van de attributen die internet retailers bieden voor online-shopping (dat wil zeggen, informatie en bestellen diensten, privacy, kwaliteit van de producten, kwaliteit van de site, enz.). In de brick-and-mortar detailhandel en catalogus winkelen literatuur, het gepubliceerde onderzoek blijkt dat het belang van de winkel /mail-order attributen verschilt per productcategorie.
Er is een discrepantie tussen de e-tailers en klanten over