waarom klanten een bezoek aan een website. Retailers werden gemeld om te geloven dat factoren als gemak, reputatie /vertrouwen, en klantenservice zijn de belangrijkste, terwijl de klanten werden gemeld naar de lijst merchandise assortiment en concurrerende prijzen als de factoren die het meest belangrijk voor hen. De reden voor het verschil is misschien dat het type product gekocht is invloedrijk in het bepalen van welke attributen belangrijker bij het kiezen van een retailer te betuttelen zijn.
Het kan ook helpen Internet retailers begrijpen welke Internet retailer attributen zijn belangrijk om de consument voor specifieke product, zodat ze hen kan communiceren met de juiste berichten en brengen de juiste product-gerelateerde informatie op hun websites en in hun reclame.
