Egypte hadden eerder gezien grote investeringen van outsourcing bedrijven in 2009 in het land van de Smart Village in Caïro, waaronder Sykes (NASDAQ: SYKE) and Stream Global Services (AMEX: SGS) om een paar te noemen.
Maar de ontwikkelingen in het land hebben geduwd investeerders uit het land, waaronder Microsoft (NASDAQ: MSFT), die activiteiten in de Smart Village heeft. Het bedrijf besloten om de diensten die het biedt door Egypte naar andere locaties, met inbegrip van haar call center diensten te verdelen. HP (NYSE: HPQ) medewerkers werden geadviseerd om zich te onthouden van het gaan om te werken en Vodafone (NASDAQ: VOD), die een 800 sterke personeelsbestand voor call center activiteiten in het land was, verhuisde het International Services aan de Britse hoofdkwartier.
Ook in die tijd, 180 medewerkers van Vodafone was onbereikbaar, die het bedrijf gedwongen om 100 nieuwe medewerkers te huren in Nieuw-Zeeland om het gesprek volume te verwerken. Wipro (NYSE: WIT) en Infosys (NASDAQ: INFY) hebben ook gestopt operaties in het land en hun medewerkers hebben geëvacueerd
Hoe snel voordat Egypte in staat om haar positie te herstellen in het call center outsourcing-industrie zal zijn is.
iedereen een raadsel nu, of het nu in staat om te herstellen als de Filipijnen zal worden gehad, gezien het feit dat Egypte de problemen zijn zeker groter dan wat het Zuidoost-Aziatische land eerder had geconfronteerd, kan het langer dan een paar maanden duren.
Audrey B is een Strategic Solutions Executive van Infinit Outsourcing, een van de toonaangevende outsourcing diensten providers. Infinit Outsourcing biedt call center diensten oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven hen een competitief voordeel te geven in hun respectieve domeinen.
Dergelijke oplossingen omvatten ook customer service call center oplossingen.
Maak meer omzet Met IT Leads