Het Face to Face Interview: Het beoordelen van wat er gezegd wordt, (en niet Said)

Als je naar het stadium van de daadwerkelijk interviewen van sollicitanten, zal het belangrijk zijn om niet alleen het bouwen van een relatie met de aanvrager en de juiste vragen maar het zal ook van belang hoe de aanvrager reageert op uw vragen te luisteren.

Als u vragen ontwikkeld op basis van de gedrags-interview stijl van vragen stellen, u zult het stellen van de soorten vragen dat bijna garandeert dat je krijgt een diepere betekenis van uw sollicitant kwalificaties om het werk dat u hen inhuren voor uit te voeren.

Nu, als je vragen, luisteren naar de informatie die de kandidaat met u delen en dan denken over deze dingen:

Zijn ze direct beantwoorden van uw vragen? of, is wat ze delen met je niet synchroon met de vragen die je vragen?

Of misschien hun reacties niet diep genoeg duiken in termen van informatie voor u.

Of misschien hun reactie op uw vraag niet echt antwoord op uw vraag helemaal.

Hier is een voorbeeld van wat ik bedoel met die dingen.

Laten we deze hypothetische scenario van het inhuren van een medewerker van de klantenservice .

Hier is een vraag die kan worden gevraagd:

Op basis van je cv, het lijkt erop dat je hebt gewerkt in customer service rol bij ABC Electronics. Laten we aannemen dat ik een klant die u belt om meer informatie over het verschil tussen de twee verschillende soorten microfoons te verkrijgen. Loop me door dit gesprek te beginnen met hoe je zou me te begroeten toen ik belde en hoe u het gesprek zou sluiten.

Om deze vraag te beantwoorden, de aanvrager moet in staat zijn om informatie te delen op basis van op hun direct verband werkervaring om die vraag duidelijk voor u beantwoorden.

Of op zijn minst een goed begrip van hoe dat soort situatie om te gaan als ze niet direct gerelateerd ervaring.

Het is een vrij eenvoudig vraag. Maar wat als uw kandidaat beantwoordt die vraag op de volgende manier:

"Nou, Miss Shaddock, u zult zien van mijn CV, dat ik veel ervaring in het werken met klanten en het beschrijven van de verschillen tussen hebben gehad diverse producten. Ze noemen me en vragen veel vragen en ik geef ze de antwoorden die ze nodig hebben. "

Nu denken dat als reactie op de klantenservice vraag die ik eerder gepresenteerd.

Als je echt nadenken over de werkelijke vraag en het antwoord, heeft deze kandidaat mij niet gegeven een gevoel van hoe hij eigenlijk zou omgaan met een klant bellen. Hij gewoon herhaald informatie die was al op zijn cv en dat is