Het Face to Face Interview: Het beoordelen van wat er gezegd wordt, (en niet Said)

Op basis van die reactie, heb ik geen idee van hoe de aanvrager zou interactie met de klant op basis van de generieke antwoord dat het impliciet

Nu een kijkje nemen op de volgende reactie op de zeer dezelfde vraag:.

"Miss Shaddock, ik heb dit soort ervaring gehad; Ik ben gewend aan het beschrijven van de verschillende producten aan klanten via de telefoon. Dus dit is hoe ik deze specifieke situatie zou behandelen.

Ik wil hen bedanken voor het bellen en hen bedanken voor hun interesse in ons bedrijf.

Ik wil meer informatie over de reden waarom ze op zoek zijn naar microfoons en wat ze zou worden met behulp van de microfoons voor vragen. Ik antwoord dan alle vragen die zij zouden kunnen hebben voor mij. En dan zou ik de verkoop te sluiten of hen bedanken voor de behandeling van ons product. "

Zoals je kunt verzamelen uit die reactie, zou je een veel beter gevoel van hoe deze kandidaat zou interactie met de klant hebben .

Een begrijpelijke fout die veel managers bij het interviewen is laten de aanvrager te versterken wat er al op hun cv, in tegenstelling tot echt bespreken wat hun werkelijke ervaring in een dieper niveau van detail.

dus luister aandachtig om ervoor te zorgen dat de geïnterviewde echt je vragen beantwoordt en niet om algemene uitspraken die niet geven u een gevoel van hun ervaring of hoe ze misschien een situatie om te gaan.

Wees niet bang om de follow-up zijn met de aanvrager als ze niet uw vraag beantwoord of als je niet hun reactie begrijpen.

Het is echt goed om te zeggen dat iets als "Ik denk niet dat ik begreep uw antwoord kunt u uw reactie herformuleren?"

Of je zou kunnen zeggen "Laat ik de vraag anders stellen."

Altijd onthouden, de sleutel hier is goed te luisteren en ervoor te zorgen dat de persoon die uw vragen beantwoord en u hun ervaring te begrijpen als het gaat om wat je zoekt.

Dianne Shaddockis de oprichter van Gemakkelijk Small Business HR.com, een website die voorziet in "Quick and Simple Human Resources Strategieën voor kleine bedrijven, non-profits en ondernemers".

Ga naar EasySmallBusinessHR.com voor meer tips over hoe om te huren en effectief beheren van uw personeel.