Surveys stelt het bedrijf vragen die overal kan variëren van algemene vragen als "Naar welke stad wil je regelmatig winkelen" om zo specifiek als "wat is je favoriete kleur en waarom?" Het totale voordeel van het stellen van dit soort vragen is om uw publiek om open en eerlijk te beantwoorden. De ontvangen feedback zal helpen de organisatie met de instrumenten die zij nodig heeft om de organisatie op te bouwen tot een bloeiende en winstgevende structuur.
Bedrijven die weigeren open-minded te zijn en niet bereid zijn om feedback van klanten te ontvangen zijn bedrijven die zijn niet zo efficiënt werken als ze als ze dat wilden om te horen wat de klanten die daadwerkelijk gebruik van hun dienst of product, te zeggen zou kunnen zijn. Dienst alleen in een bedrijf is niet de all-in-all in en van zichzelf; en vooral als niemand in de organisatie bereid is om de tijd te nemen en te luisteren naar de wereld om hen heen.
Klanten en opdrachtgevers zijn de mensen die de realiteit van hoe ze echt voelen en wat ze echt geloven weten, dus wie het beste om te vragen wat werkt en wat niet, dan de klant.
De bottom-line is, tevreden klanten zijn tevreden klanten en tevreden klanten trouwe klanten. Tevreden klanten winst te genereren en tevreden klanten genereren van herhalingsaankopen, zowel persoonlijk als via uitgebreid inspanningen genoemd -. Van mond tot mond
Inzicht in de mate van tevredenheid of ontevredenheid klanten ervaren kan maken of breken een bedrijf.
Daarom, aandacht en luisteren met een open geest is likening een vitaal orgaan in de zakelijke sector.
Enquêtes bieden vele voordelen voor het verkrijgen van de productiviteit door middel van de ontvangen informatie. Bedrijven zijn in staat om problemen te isoleren en identificeren van problematische kwesties passende maatregelen te nemen en aan te pakken probleem resolutie up-front.
Enquêtes bieden ook mogelijkheden voor groei, strategische richting, en twee-weg communicatie stromen met het volgende gericht:
* Betere Strategy Development * Verbeterde Marketing Activiteiten * Innovatieve oplossingen voor New Revenue * Verhoogde prestaties en Productie * Behoud Relaties met Bestaande klanten * opbouwen van relaties met nieuwe klanten * Lagere kosten en verbeterde ROI * strategie voor het bouwen van een betere Brand * Beveiliging tegen Concurrenten * Het identificeren van de beste Doelmarkten * Identificeren sterktes en zwaktes * Bouwen aan data en verantwoording * Sterkere Leadership Develo