Functies van het product zijn niet langer de enige maatstaf van concurrentievoordeel. De nieuwe mantra van het succes is de service levels en onderhoud nodig. Dat is de reden waarom het algemeen, onderdelen nodig reparatie gedaald van 11% naar 8% ten opzichte van een jaar overspanning! Onder printers minder dan een jaar oud, degenen die hun grond stonden waren Konica Minolta en Samsung. Deze printers niet veel reparatie, voor zover hun eenheden waren concerned.Service niveaus zijn niet aan de lezers de verwachtingen, hoewel de fundamentele technische ondersteuning is prima door ze nodig hebt.
Printertype scoresAs zover huis printers gaan, Samsung lijkt de top op de lijst. Een andere interessante observatie is dat HP, die gebruikt worden om de sterke favoriet, overal is niet in de top 2 in de categorie fotoprinters zijn. In feite, Epson en Canon neemt de top 2 slots. HP lijkt te goed te doen in de categorie monochrome lasers, met een goede marge. Broer en Samsung achterstand HP in dit segment. Konica en Lexmark zijn de volgende in line.Ink jets: De meest populaire onesInk jets, zijnde de meest gebruikte printers die ze zijn, verdienen speciale vermelding.
Dat is de reden waarom de Readers Choice enquête ervoor gekozen om de top 6 favorieten in dit segment te halen: 1. Canon: Canon bovenaan de lijst in deze categorie. Met meer dan gemiddelde beoordelingen, multifunctionele inkt jets, evenals foto printers, heeft Canon zich goed onderscheiden. Een ander interessant aspect van minder dan 3% van de Canon printers nodig reparatie gemiddeld en hun technische ondersteuning is veel beter dan anderen. Zelfs Canons inkt is top kwaliteit met betaalbare prijzen. Canon inkt cartridges kosten heeft een score van 4,9 op 10, met een totale score van 5.7.2.
HP: De totale score voor HP is beter dan gemiddeld. Maar hun technische ondersteuning nog steeds populair, ondanks hun instant support tool die disfunctioneel printers toegewezen aan de callcenters