Een krassen geluid van de harde schijf is een sterke aanwijzing dat het hoofd van de schijf is mislukt of het stuiteren van de platters.When een harde schijf crasht, is er niet veel van de gebruiker kan doen omdat de doe-recovery software is nutteloos in deze zaak. De enige oplossing is om direct contact op met een professionele data recovery bedrijf voor dringende herstellingen. Het bedrijf ingenieurs zou de schijf nemen om hun schone kamer, die zijn voorzien van volledig ontdaan van alle stofdeeltjes en andere verontreinigingen door krachtige filters heeft.
De schijf wordt gedemonteerd en reparaties uitgevoerd. Als de schijf platters zijn beschadigd, worden alle mogelijke gegevens bestanden worden uitgepakt met behulp van speciale apparatuur en op een ander medium (meestal een cd of dvd), die vervolgens wordt overgedragen aan de klant gekopieerd. Professionele data recovery is nogal een dure aangelegenheid. Het vergt veel van de nauwgezette lab werk over meerdere uren of dagen door getrainde professionals.
Om de gevolgen van een hoofd crash ontsnappen, de gemakkelijkste manier is om een regelmatige back-up van al uw belangrijke bestanden die zijn woonachtig op de harde schijf te houden. Er zijn vele soorten van data-opslag media vandaag beschikbaar. Optische schijven, zoals cd's en dvd's, evenals USB-drives zijn voldoende voor de meeste individuele gebruikers. Voor degenen die churn uit een groot aantal gegevens dagelijks, zijn er draagbare harde schijven waardoor het nemen van back-ups in een handomdraai, omdat ze komen met automatische data-back-upsoftware.