Ik klikte op en een raam popped-up. Ik begon de contactgegevens die werden gevraagd, waarna ik direct verbonden was met een technicus in te vullen. Na groet me informeerde hij over het probleem dat ik werd geconfronteerd met mijn systeem. Ik vertelde het probleem dat ik werd geconfronteerd. Hij vroeg me een paar vragen met betrekking tot mijn printer, zoals het merk, had modelnummer etc. De technicus vertelde me dat om te krijgen het probleem opgelost dat hij zou hebben om een externe sessie te nemen, dat ook pas nadat ik toegelaten hem daartoe.
Ik liet hem onmiddellijk en zonder tijd te verspillen elk moment de technicus begon te werken op mijn systeem. Binnen enkele minuten was hij gedaan en vroeg me om een test afdruk te nemen. Toen ik gaf de printopdracht, werkte de printer prima! Ik bedankte hem en sloot het chatvenster.