gheden, zodat elke klant die je hebt is tevreden. Op business school de meeste studenten geleerd dat 10% van uw klanten 90% van uw bedrijf, dat geldt voor veel industrieën. Klantenbinding ervoor zorgen dat u een bewuste inspanning te leveren. Er is geen betere reclame dan mond tot mond; een tevreden klant is gebonden aan het woord te verspreiden. Overeengekomen je kunt niet iedereen tevreden te houden, maar je moet het uw beste schot, moet je alleen laten een klant weggaan ongelukkig, als je echt kunt zeggen dat je alles wat je zou hebben gedaan.
