For zowel polio overlevenden en mensen die lijden aan klompvoet te kopen, winkelen voor schoenen in warenhuizen is niet een ideale situatie. De meeste warenhuizen weigeren om schoenen afzonderlijk te verkopen, wat betekent dat mensen met een speciale schoen behoeften nodig zijn om nog enkele paren schoenen te kopen (en meer geld uitgeven) dan ze eigenlijk nodig hebben. Bedienden werkzaam in deze winkels zijn meestal ongetraind bij het omgaan met iets uit het gewone. Ze zijn niet in staat om advies of ondersteuning aan deze bijzondere klanten aan te bieden.