De manager van de winkel had duidelijk geen bestuurlijke ervaring, geen vaardigheden en geen kennis dan ook hoe om te gaan met klachten en leden van het publiek. Ik voelde me alsof ik moest hem te coachen door het klachten proces en hoe ermee om te gaan. Als je naar een winkel met een probleem dat u verwacht te worden behandeld op een aanvaardbare wijze door de manager, niet in het Cambridge Grafton Centre H Samuel.
Ik walgde van de manier waarop ik behandeld waren en ik besloten om de zaak hoger te nemen, niet per se om iets uit te halen, maar ik voelde dat de kwestie moest E aangepakt. Ik schreef om hun customer care-afdeling om uit te leggen wat er was gebeurd en waar het was gebeurd. Een paar dagen later een brief te zeggen dat ze waren op zoek naar het kreeg ik een week later een tweede brief in principe sorry zeggen en dat had het personeel alles wat ze konden om te helpen gedaan kreeg ik, nou ik spijt me, maar ze hadden niet.
Ik ging op om hen te informeren over dit als ik was geërgerd aan de manier waarop ze had alles wat ik had hen verteld en eigenlijk vertelde me dat ik loog genegeerd. Het kostte me een totaal van 4 letters, 4 maanden en de dreiging van het nemen van de zaak verder om nog een reactie van hen te krijgen.
Ik heb eindelijk een brief excuseren samen met een cadeaubon voor H Samuel ontvangen, doen ze echt denken dat ik wil opnieuw winkelen met hen !!!!!
Ik voelde dat ik moest mijn H Samuel ervaring om mensen over H Samuel waarschuwen, ik heb ook vrienden die soortgelijke problemen met H Samuel hebben gehad werken. Terwijl ze een foto van een gerenommeerd bedrijf dat al het mogelijke doet voor haar klanten en geeft om haar klanten te schilderen, laat je niet misleiden. Zodra ze je geld hebben gekregen dat ze niet schelen.
Ik zou zeker niet aanraden H Samuel aan iedereen vooral deze bijzondere tak. Als een van u daar denkt aan door een sieraad in de toekomst dan niet winkelen met H Samuel, zou ik haat voor iedereen in de manier waarop we moesten worden behandeld hebben, de hele situatie was vol