Waar Internet wordt gebruikt voor onderzoek, onderzoek, transacties, toegang tot werk gerichte programma's en natuurlijk de informatiestroom binnen en buiten het bedrijf, is er een verhoogde productiviteit en winstgevendheid. Er is verhoging van product kennis, inzicht in de omvang en de trends in de markt, alsook een inzicht in de behoeften en verwachtingen van de klant. En wat betekent dit voor het bedrijf?