The twee magische woorden Het grote geheim van omgaan met mensen (of klanten) wordt vaak over het hoofd gezien of vergeten. Het is gewoon te zeggen "dank u" constant, persoonlijk en vooral oprecht. Deze twee woorden Marketing, magie, want klanten willen zich belangrijk voelt. Te zeggen "dank u" is een daad van vriendelijkheid, naast. Maar niet zeggen "dank u" omwille van vleierij. Het moet oprecht zijn. Ralph Waldo Emerson zei ooit: "Je kunt nooit iets anders dan wat je bent zeggen." "Dank u" Bevordert Verwijzingen De onzekerheid van de verwijzingen kan verontrustend zijn.
Kun je ze controleren? Nee. Kun je ze beïnvloeden? Absoluut. Eerst moet je een waardevol product of dienst voor klanten. (U bent al om dit te doen, toch?) Maar misschien kunt u een nog groter verschil in hun gedachten te maken door uw voortdurende belangstelling nadat u het product of de dienst hebben geleverd. Elke klant heeft een andere mate van tevredenheid over uw producten en diensten. Echter, alle klanten aan wie je zegt "dank u" ervan overtuigd zijn dat ze belangrijk voor je. Dit kan bepalen of u een relatie met hen zal blijven en krijg verwijzingen.
"Dank u", zoals direct mail of e-mail Als je nog nooit hebt gebruikt direct mail en overweegt het, start een bedankje correspondentie programma. Als u hebt gebruikt direct mail of e-mail, maar hebt geen bedankje brieven of e-mails, nu beginnen. Het bedankje brief of e-mail naar uw klanten is gericht (u kent ze, ze weten dat je), persoonlijk en effectief. Het is gegarandeerd een positieve reactie ontvangen. Bovendien is het een aangename verrassing als het post. Zij zien uw envelop. Ze denken, dit moet iets voor mij om te herzien, aan te melden, of erger een wetsvoorstel.
Verrassing! Ze waardeerden; ze zijn belangrijk. En jij bent degene die ze te vertellen dus. Schrijf een bedankje brief of e-mail bij elke gelegenheid. Maar niet te sturen een met een factuur of andere correspondentie. Stuur het altijd separately.Writing d