U heeft uw online bedrijf loopt de verkoop goed zijn, uw marketing campagne is het binnenhalen van nieuwe klanten uw bedrijf groeit. U ontvangt e-mails over uw dienst of product wat nu?
Een persoon die e-mails u een belang heeft in uw bedrijf. Om een reactie te vertragen of negeren deze persoon zou de start van uw bedrijf daling zijn. Dit is misschien niet meteen, maar uiteindelijk gebeurt er van mond tot mond durf te wedden rond dat je niet de zorg voor uw klanten of potentiële klanten genoeg om een goede klantenservice te bieden.
Dit zal dan leiden de mensen om ergens anders te gaan voor hun aankopen. Enkele tips voor het effectief omgaan met e-mail.
Probeer te beantwoorden e-mail binnen minimaal 24 uur. De maximale tijd die je zou willen is 48 uur. Om dit te bereiken wil je opzij tijd elke dag alleen maar te reageren op e-mails in te stellen. Sommigen zeggen drie keer per dag, in de ochtend, middag, en 's avonds is het beste als het zorgt ervoor dat iedereen krijgt een tijdige reactie.
Zorg ervoor dat je beleefd en professioneel zijn.
Er zijn een aantal keren dat je gewoon niet het gevoel dat het beantwoorden van een vraag die een antwoord heeft duidelijk op uw website of verkoop brief, of een vraag die je voelt is irrelevant of dwaas. De drang om een vurige reactie te sturen is er. Als je geen zin hebt kun je beleefd en professioneel antwoord, neem een pauze. Kom terug nadat u duurde het enige tijd om af te koelen. Om de klant die vroeg dit is een belangrijk onderdeel van hun besluit over de vraag of zij zaken doen met u of niet. Niet weg te duwen een klant of een potentiële klant met een haastige emotionele reactie.
Als je echt een hekel beantwoorden van e-mail of het te veel voor u bij te houden wordt. Iemand inhuren om deze taak voor u doen. U zult deze persoon wilt zorgvuldig te kiezen. Iemand die vriendelijk en kent uw bedrijf. Zoek iemand die heeft de tijd en het Engels vaardigheden die nodig zijn om een prompt en begrijpelijk antwoord terug naar de klant te krijgen.
Enkele vragen die u over en voorbij te krijgen.
Voor deze hebben een standaard antwoord dat opzij te zetten die je kunt knippen en plakken in uw antwoord en vervolgens op maat van de rest van je reactie op die bepaalde klanten e-mail.
Leer je e-mailfilters te gebruiken. Dit zal automatisch uw e-mail te sorteren, samen met eventuele ongewenste e-mail die u ontvangt. Het voordeel is nu als je het opzetten van mappen voor de verkoop, vragen van kl