De mensen zijn menselijk en fouten maken. De meeste mensen accepteren dat en hebben geen probleem met een professionele dienst die kan toegeven een fout te maken hebben. Wanneer een dienst wordt betaald en de klant niet tevreden is, goede zaken dicteert dat het bedrijfsleven moet proberen om de klant tevreden. Helaas zijn sommige auto-mechanica en reparatie faciliteiten verwaarlozen dat belangrijke zakelijke regel. Dit is één van de vele redenen waarom de auto-reparatie-industrie heeft een slechte rap.
Als u denkt dat u te veel betaald voor een dienst, vragen jezelf- kreeg je een schatting voor het werk werd gedaan? Een schatting slechts een ruwe schatting, kan niet worden verwacht om precies te zijn, helaas soms zijn er extra onderdelen die moeten worden vervangen of een baan langer duurt dan verwacht. Een schatting, schriftelijk of mondeling is slechts een idee van hoeveel een reparatie zal worden. Dit is echt slechts een deel van het probleem met het krijgen van uw auto gerepareerd. Klanten verwachten dat de schatting zal zijn wat ze betalen.
Een winkel moet de klant op de hoogte als de baan gaat om aanzienlijk meer dan oorspronkelijk aangegeven kosten. De service schrijver of monteur moeten contact opnemen met de klant om extra kosten die ze tegenkomen tijdens het werken op uw auto te bespreken. Wanneer een klant loopt in een winkel op te halen hun auto, moeten ze niet worden verrast door een hogere factuur.
Als u tevreden zijn met wat je hebt betaald voor uw reparatie en thuis en merken een probleem, zodra als je kunt, bel dan de winkel. Staat uw probleem en wacht op een reactie.
Een acceptabele respons zou moeten zijn voor de winkel om het probleem op te lossen, zonder extra kosten voor u, als hun negligance is de reden voor een probleem.
Wat als u uw auto thuis te brengen en bekijk de 'reparatie' van de winkel heeft en vinden dat hun werk was sub-standaard of volledig nalatig? Nogmaals, noemen ze en wijzen ze je bevindingen. Op dit punt, heb je alle vertrouwen verloren voor de winkel en u wijs zou zijn om niet te laten, zelfs aanraken uw auto, hoewel ze het moeten repareren zonder kosten voor jou.
Dit is wanneer u de keuze zou moeten maken ofwel laat ze op te lossen wat ze braken of ga naar iemand anders om het probleem op te lossen. In de tussentijd, van mond tot mond is de klant de beste manier van het verzorgen van een onbetrouwbaar, onprofessioneel auto reparatiewerkplaats of monteur. Vertel je vrienden, wel een beoorde