De algemene klachten tegen deze bedrijven waren verschillende bijbehorende verborgen kosten, het verbergen van de ruiter voordelen, fraude door middel en niet-beschikbaarheid van de verschillende bijbehorende voordelen, waardoor de klant beroofd voelen en dus ze gewoon gebruik maken van de term fraude. Het feit dat deze grote providers zijn niet in staat om de klant te behouden wijst op de acute behoefte aan een aantal strenge actie die niet alleen de dienstverleners, maar ook de klant, zodat verschillende frau claims en kosten kunnen worden gecontroleerd regeert.