Het bereiken van Consumer Satisfaction - Sleutel tot Organisatorische Welvaart Part-Ii

Conclusie:.

< p> tevredenheid van de consument is uitgegroeid tot de belangrijkste variabele van marketing besluitvorming in de moderne dagen in de context van concurrerende en veranderende omgeving in combinatie met kopers dominantie in het marketing proces.

Bedrijven ontwerpen van marketing programma gebaseerd op de oriëntatie van de consument kunnen gunstige situatie te creëren om haar marketing operations soepel voort te zetten. Wordt het gemakkelijk te bouwen betrouwbare relatie met de consument door vast te houden aan de consument gerichte beleid en strategieën. Wanneer een dergelijke relatie bestaat tussen de partijen in een marketing transactie, wordt weerspiegeld in de verbeterde prestaties van de organisatie -en draagt ​​bij aan de welvaart van een bedrijf.

Om de tevredenheid van de consument te bereiken, moet een bedrijf haar marketing mix ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften, wensen en verwachtingen van de doelgroep. Het moet de vaardigheid bereiken om maximale waarde te leveren aan de consument door middel van kwaliteit van goederen of diensten tegen een redelijke prijs door middel van een efficiënt distributiesysteem.

Snel reageren op problemen en klachten van de consument kan enorm helpen om de consument patronization regelmatig en daarmee het bereiken van de weg van de organisatorische welvaart te vergemakkelijken

Referentes.

I H. Weihrich en H.Koontz, "Management: A Global Perspective", McGraw-Hill International Edition, 1994, p.25

2. TJ Pelers en RH Waterman Jr., In Search of Excellence ", Harper & Row Publishers 1982

3. H. Weihrich en H. Koontz, Op. cit. blz. 10

4. lbid, p.11.

5. James B.

Dilworth "Productie en Operations Management: Productie en diensten", McGraw-Hill Inc. New York, P. 486

6. K. Labich, "De nieuwe crisis in Business Ethics," Fortune. April, P. 167.

7. WJ Stanton, M. JEtzel en BJ Walker, "Fundamentals of Marketing", McGraw-Hill International Edition, 1994. P. 48.

8. James B. Dilworth, Op. Cit., P. 472

9. S.M. Nazrul Islam, "De impact van Environmentalism op Marketing Management," de marketeer, afdeling Marketing, Universiteit van Chittagong, 1998, P. 23