Luisteren naar wat uw klant Need
ën om hen te vragen, wat als? Wat zou het voordeel voor hen? Zie de wereld door hun ogen. Dit is niet gemakkelijk, maar het moet weloverwogen zijn en uitgegroeid tot een formele deel van de exploitatie van uw bedrijf. Zoals John Fox zegt dat dit moeilijk, maar zeer noodzakelijk spullen.