I'm het opzetten van een volledig lidmaatschap voor een zakenpartner zijn. Het pakket draait op het web en regelt alles van het nemen van orders om recurrente kosten, met backend en up-verkoopt etc. In alle, een van de beste van het ras pakketten die er zijn (en de prijs weerspiegelt het) Dus ik volgde de instructies en zet het allemaal. Nam een paar gaat - maar wie telt ik dan het opzetten van een test product en ziedaar, hij spuwde de dummy.The bedrijf loopt een 24x7x365 helpdesk.
Dus ik terdege ingelogd een ticket en het automatische antwoord zei dat ik zou moeten krijgen een antwoord binnen ongeveer 30 minuten of so.Hours ging door. Een dag ging door. Ik nog meer testen gedaan, ingelogd meer informatie en nog steeds geen eigenaar respons.Het bedrijf had in mijn welkom e-mail vermeld (toen ik hem kocht het pakket) dat "de steun is mijn prioriteit nummer één" en "ik betaal een fortuin aan 24x7x365 ondersteuning en indien hebben Ik voelde dat ik niet werd ondersteund, stuur dan een e-mail naar hem persoonlijk. " Dus deed ik - geen response.
2 dagen gingen voorbij en nu mijn bloed was boiling.Customer dienst? ? Wat klantenservice ander e-mail werd afgevuurd - en nu was het antwoord, "We dachten dat je zou het probleem opgelost als je het had geïnstalleerd met succes op een andere server" .Assumptions galore !!! Ja, ik had het getest, maar het pakket was bestemd om te worden gebruikt voor een bepaalde toepassing op een host in handen van mijn zakenpartner. Ik had dit alles duidelijk aan de steun die guys.Then een beetje van de vinger te wijzen. De kwestie was waarschijnlijk met mijn hosting provider - niet them.
So werkte ik met mijn gastheer - en nee, het probleem nog bestond. (En mijn gastheer oprecht geeft wel 24x7x365 ondersteuning - en reageren binnen 30 seconden - en ik heb het gebruikt -. Dus als je op zoek bent naar een uitstekende hosting provider, stuur me een briefje) Dus eindelijk 2,5 dagen later, de sof