In ieder arbeidsmarkt, bedrijven concurreren vinden en behouden van de beste medewerkers, met behulp van loon, voordelen, promoties en training. Maar deze goedbedoelde inspanningen missen vaak het merk. De front-line manager is de sleutel tot het aantrekken en behouden van getalenteerde medewerkers. Het maakt niet uit hoe vrijgevig de pay of hoe bekend de training, employee survey-onderzoek toont aan dat het bedrijf niet over grote front-line managers zullen lijden.
De beste managers selecteert u een werknemer voor talent eerder dan voor vaardigheden of ervaring, het instellen van de verwachtingen voor hem of haar, het definiëren van de juiste resultaten in plaats van de juiste stappen. De beste managers motiveren, voortbouwend op ieders unieke sterke punten in plaats van te proberen om hun zwakheden te lossen. En, veel managers ontwikkelen van mensen, het vinden van de juiste pasvorm voor elke persoon, niet per se de volgende trede op de ladder.
Essentieel voor dit proces is de tewerkstelling van een geschikte maatstaf, die met succes verbindt klantgegevens met de productiviteit van medewerkers, klanten loyaliteit en winstgevendheid. Gezien het belang van de front-line managers, moet een effectieve werknemer incentive programma begint met prikkels die specifiek zijn voor de toezichthouder niveau. Is duidelijk dat de factoren die supervisors motiveren vaak verschillend van de factoren die de algemene populatie medewerker motiveren.
Door middel van een analyse van de oorzaak, zijn onderliggende psychologische factoren die toezichthouders motiveren binnen een bepaalde zakelijke omgeving geïdentificeerd en passende stimulansen zijn ontworpen om deze factoren aan te pakken. NBRI medewerkersonderzoek onderzoek heeft aangetoond dat deze factoren kan worden gerelateerd aan een of meer van de volgende categorieën: · Carrièrevooruitgang · geld · Prestige · openbare erkenning Het is niet altijd het geval is, dan is dat werknemers aansporingen, met name op het supervisor-niveau, vereisen buitengewone uitgaven door het management met het oog op de prestaties van werknemers te verhogen.
Terwijl de meeste werknemer incentive programma's omvatten een combinatie van de bovenstaande categorieën, heeft NBRI onderzoek duidelijk aangetoond dat de erkenning, boven alles, is de meest krachtige motivator. Een belangrijke Healthcare Provider werd geconfronteerd met een laag moreel van de werknemers, hoge omzet, en interdepartementale machtsstrijd toen ze zich tot NBRI voor