Klanten kunnen een goedkoop dienst zien als een lage kwaliteit van de dienstverlening. Prijsstelling moet goed worden afgestemd op de aard van de dienst uw bedrijf zou willen portretteren. Het is aanvaardbaar voor bijvoorbeeld een low-budget luchtvaartmaatschappij geen snacks of drankjes serveren tijdens vluchten. Maar klanten zullen niet erg blij zijn om een luchtvaartmaatschappij die premie worden betaald, maar niet gratis in-flight maaltijden aanbieden.
Eigenaren van tastbare producten vooral de nieuw uitgevonden die worden beschermd tegen hun concurrenten. Geheime ingrediënten of zelfs specifieke ontwerp van hun producten kunnen worden geregistreerd en gepatenteerd met een specifieke overheidsinstelling. In tegenstelling tot de diensten, kan concurrenten eenvoudig kopiëren uw dienst methoden /modellen.
Om te verblijven in het spel, dienstverlenende bedrijven zijn voortdurend zoeken naar manieren om hun klanten service op een aparte manier, hetzij door het ontwerpen van een nieuwe service modellen of gewoon kopiëren van de dienst modellen van hun concurrenten.