Als het gaat om de verkoop aan klanten, zijn er een aantal dwingende regels die helpen om vertrouwen te winnen en uiteindelijk maken de verkoop. Nadat een succesvolle verkoper voor vele jaren, dit zijn enkele van de technieken die ik gebruik om te krijgen en te houden de aandacht van mijn klanten. Velen werden geleerd om me door mensen met MBA's, maar sommige zijn mijn eigen, geleerd door samen te werken met klanten.
1. Als het gaat om scripts, ik volg ze nooit 100%. Ik kan verkopen zijn 100% letterlijk, maar dat is niet mijn stijl.
Bij de verkoop, mijn bekering heeft de neiging om ongeveer 60% regelmatig, toen de gemiddelde conversie bij mijn bedrijf is ergens rond de 30%. Waarom? Want ik volg het script de meeste van de tijd, maar verfraaien het met een paar positieve gedachten en woorden om het interessanter te maken, zonder klinkende stroperig zoete en vervelend. Volg het script genoeg om ervoor te zorgen dat alle wettelijke en informatieve bases zijn gedekt. Op deze manier u uw klant te informeren, te dekken uw bedrijf tegen mogelijke problemen, en geef ze een kleine persoonlijkheid om ze psychologisch te voldoen.
In verband met de klant is de sleutel in het krijgen van hen te willen naar je luisteren, dus weven in je persoonlijkheid, met terughoudendheid.
2. Wees niet te vriendelijk of je de verkoop doden. Praatje te veel, en je kunt hun respect te verliezen en komen af als een motor-mond. Denk als de klant, wat zou je denken van het luisteren naar jezelf te doen van het veld? Zou het je kokhalzen voor de presentatie van uw plaats om te luisteren, of zou u willen kopen? Ik heb voor de komende jaren opnames van mezelf luisterde, en op het eerste, ze maakte me ineenkrimpen.
Yikes, ik klonk overdreven chit-spraakzaam en enthousiast! Blech. Het is goed om vriendelijk te zijn, maar overdrijven zal uw klant verveeld en wil op te hangen op je. Hoe vaak heb je geluisterd naar iemand die probeert om iets te verkopen, en werd uitgeschakeld door hen opdringen van het product? Vind een meer professionele manier van omgaan met niet te overdrijven.
3. De controle over het gesprek op een beleefde, volwassen manier, wat er ook gebeurt. Do not get emotionele of vervelende terug op pestkoppen.
Draai ze rond met stevige vriendelijkheid, en laat hen weten dat je ze hoort, ga dan terug naar uw plaats. Tegenbewijs hen tactvol, totdat ze kopen of ophangen. Verhogen nooit uw stem, of praten over een klant. Stop, luister, dan wanneer ze klaar zijn, beginn