Als u uw bedrijf telefoon systeem zijn waarde extra aandacht voor de berichten die u script en uw keuze van de stem kunstenaar om ze te lezen. Elke telefoon bericht of groet is een kans om positief te presenteren van uw bedrijf en de stemacteur u kiest, kan imago en het merk van uw bedrijf te versterken
Hier zijn 7 soorten telefoon bericht kunt u overwegen gebruik te maken van uw telefoon systeem.
1. Welkom groet /Auto Attendant - Een auto attendant is de eerste stem, die een beller te horen wanneer ze door de draaiknop om uw bedrijf telefoonlijn.
De auto attendant begroet de beller en stelt vertrouwen en branding van uw bedrijf.
2. IVR: Nadat de beller de auto attendant heeft gehoord, dezelfde stem begeleidt hen meestal via hun opties, bijvoorbeeld druk op 1 voor de verkoop en de druk op 2 voor accounts etc. Dit element van uw voice over script is een IVR of Interactive Voice Response genoemd. Deze aanwijzingen kunnen direct bellers naar de meest geschikte uitbreiding en ook nuttige informatie, zoals reguliere kantooruren.
Het is nuttig om de bellers de mogelijkheid tot nul te bellen op elk moment, zodat zij de aanwijzingen kunnen overslaan en praten rechtstreeks naar een 'echte' persoon te geven.
3. On hold bericht: Dit is een geweldige kans om uw marketing boodschap over te brengen aan uw potentiële klanten te krijgen. Informeer uw bellers van alle producten en diensten die u aanbiedt en ook alle lopende promoties u te bieden hebben. Je hebt een geboeid publiek zo effectief gebruik van deze tijd.
Onderzoek toont aan dat deze keer in de wacht die positief kan invloed hebben op uw bellers aankoopbeslissingen en zo uw omzet verhogen. Een wachtstand bericht is veel effectiever retentie beller dan stilte.
4. Courtesy berichten: U kunt deze berichten afwisselen met uw on-hold marketing berichten. Herinner uw bellers dat u hun tijd en hun bedrijf te waarderen. Als je kunt beantwoorden veelgestelde vragen zoals algemene kantoor openingstijden, dit zal uw bellers het gevoel dat hun de wacht geen tijd wordt verspild.
5.
Voicemailberichten: Beschouw het opnemen van een bedrijf voicemailbericht op te treden als een algemene groet voor berichten achtergelaten buiten het persoonlijke voicemail-boxen. Je kan kiezen om hetzelfde voiceover kunstenaar gebruiken om het bedrijf en uw medewerkers persoonlijke voicemail begroetingen opnemen.
6. After Hours Bericht: het opzetten van een uur na het bericht dat de beller zal bedanken