Tijdens het weekend hebben we besloten om te kopen een paar van zijn CD sets.Imagine ons afgrijzen toen we probeerden ze uit en vond dat zijn stem klonk een beetje zoals Mickey Mouse. Het bleek dat de nummers op de CD's waren enigszins werd versneld om ze te laten passen op 2 CDs.On contact opnemen met de gebeurtenissen bedrijf, kregen we te horen dat alle verkopen zijn definitief en dat niemand anders had geklaagd, en dat de spreker niet spreken zeer snel toch. Oh en misschien onze apparatuur was faulty.Then kwam de cirkelredenering.
We geloofden dat de cd's waren defect (of meer specifieke, de opname te zijn), en ze didn't.Net resultaat was een groot gevecht. Ze weigerden om terug naar beneden en we waren vertrokken met cd's die we niet naar kon luisteren. (De hoge toon en versneld toon van de stem fysiek maakte Barbara misselijk) .whatever gebeurd met de klantenservice. En toen we keken naar de website van het evenement bedrijf, hadden ze hun prachtige waarden gepleisterd overal - "liefde, respect en klantenservice" .De trieste van dit alles is dat de spreker heeft uit verloren op meer dan $ 10.
000 aan de follow-up zakelijke we werden serieus overweegt het geven van hem. En door hun onverschilligheid, kunnen we nooit hem te vertellen. Ik vraag me af hoeveel andere mensen die ervaringen hebben gehad als dit zou het gevoel hebben dat way.Okay, dus dingen niet altijd soepel gaan. Maar hoe u reageert op feedback van uw klanten wanneer ze het gevoel heb je niet uitzonderlijk werk gedaan? We hadden een interessante situatie onlangs waar we gaven een leverancier een aantal negatieve feedback om de prestaties van zijn team. Uit zijn reactie, kregen we de indruk dat hij echt niet willen horen.
(Nu kan dit alleen onze waarneming, maar de perceptie is, zoals ze zeggen, werkelijkheid) .Subsequently we nog gaf hen een kans, en ze verstopte slecht. Vervolgens moesten we rond te rennen en bevestig de mess.The resu