By hun domheid en onverzoenlijke houding ze volledig boos deze klant af! En wat denk je, ik zeg duizenden u via deze e-mail! Nu contrasteren deze ervaring met een ander yesterday.We'd kocht een bureaustoel voor Zahan op een andere nationale retailer, Office Works (eigendom van Coles, die in directe en felle concurrentie aan de andere mob (en als je je afvraagt waarom ik heb niet gezegd hun naam - Ik heb net een telefoontje van hen te vragen me om het te verwijderen als de zaak was opgelost - en als het heeft, om eerlijk te zijn, ik deed) .
Binnen een paar dagen, de achterkant van de stoel snapped.We'd kocht de stoel in een Office Works, maar dachten dat we zouden proberen en te vervangen bij een ander in een gunstige locatie. "Natuurlijk meneer, geen . enkel probleem "We hadden een heerlijke ervaring - de stoel was teruggekeerd op een totaal andere locatie en we kregen ons geld back.
So welke winkel hebben we meer kans om meer spullen te kopen van ik weet zeker dat je kunt achterhalen (?! Snelle update) - We hebben daadwerkelijk kopen een andere stoel van Office Works en het bleek groot Nu is mijn vraag voor u isDo je echt zorgen voor het soort klantenservice dat zou maken uw klanten komen massaal terug naar uw deur, of heeft u te maken! het moeilijk om zaken te doen met je, want je wilt "doe het op jouw manier", en niet wat uw klanten echt willen? Dit is een geval waar Frank zingen "Ik deed het op mijn manier" is zeker niet de moeite waard! Zoek uit wat uw klanten echt willen van u - betrekken we ze enquête namens u - u kan worden geschokt door wat je kunt vinden op
.
Zijn uw houding die Counts