I'll dit uit te leggen, maar eerst wat backgroundEvery bedrijf heeft 3 primaire manieren om de inkomsten te verhogen en growth.1) U kunt meer Klanten2 te vinden) U kunt verkopen meer aan elkaar van them3) Je kunt ze krijgen om terug te komen meer often.Having gewerkt met activiteiten in meer dan 25 verschillende industrieën, heb ik gemerkt dat de meeste mensen zich concentreren op het vinden van meer klanten als de belangrijkste manier om de hele grow.The nadruk ligt op het verkrijgen van nieuwe perspectieven in de deur.
En terwijl dit is een zeer noodzakelijk onderdeel van het bedrijfsleven, het is niet het hele verhaal door een lange shot.More dan een studie suggereert dat het kost zes keer meer om een prospect bij u te kopen dan om een bestaande klant te krijgen om te kopen krijgen van u opnieuw, en dat het zestien keer makkelijker om een bestaande klant te verkopen dan is het een nieuwe prospect.So als ze eenmaal in de deur, waarom ze niet meer te verkopen - de klassieke "Wilt u frieten met die" opkomt .
en dan als ze eenmaal uw dienst hebben meegemaakt, waarom zou je niet hen aanmoedigen om terug te komen en gaan? Als je het allemaal optelt, voor elke 5% stijging van de klantenbinding, zult u het genereren van een 30% tot 45 % toename van de winstgevendheid dan een 18 maanden period.But helaas in de meeste professionele service bedrijven, betekent dit niet happen.We niet proberen en up-verkopen onze diensten - vaak via de verkeerde overtuiging dat onze klanten niet zou willen wat het was.And we geen programma's in de plaats om hen terugkomen voor more.
Often dit is omdat we niet geloven dat we in de "verkoop" en willen de "good guys" en zijn "professioneel". Echter, dit is niet het dienen van uw klant. Jouw rol is om alles te presenteren kunt u die echt hen helpen oplossen van hun problemen en hebben ze de keuze maken om u op te nemen over het aanbod of not.and als je ze niet vertellen wat u voor hen kan doen - ze zullen vaak ga dan elders. En als je ze vraagt waarom (als je eenmaal heb