Gerald Zaltman, emeritus hoogleraar aan de Harvard Business School is een van de oprichters partner van Olson Zaltman Associates, en auteur van hoe klanten denken: Essential Inzicht in de geest van de markt. Zaltman staten, de meeste van wat invloed op wat we zeggen en doen gebeurt onder het niveau van bewustzijn. Het doel van de reclame zou moeten zijn om mensen te betrekken met een boodschap die een emotionele impact heeft. En dat vereist eigenlijk worstelen met de wijze waarop zij ervaringen en reageren met emotie, gevoel, en gevoel.
Om te profiteren van dit inzicht moet de web based business veranderen hoe het denkt over websites en hoe het presenteert betekenisvolle, memorabele ervaringen die boren in de emotionele onderbuik van publiek verlangen. De waarde propositie bieden moet worden gevonden in het publiek emotionele verbinding met de Web ervaring die je provide.In om een effectieve online ervaring moet u begrijpen maken hoe uw publiek consumeert wat je aanwezig. Zaltman wijst erop zes drogredenen dat effectieve marketing communication.Zaltman s Zes Customer Fallacies1 remmen. Klant beslissingen rationeel zijn? 2.
Het gedrag van klanten kan eenvoudig worden verklaard? 3. Een klant s geest, lichaam en maatschappelijke invloeden kunnen onafhankelijk van elkaar worden begrepen? 4. Klant herinneringen juist? 5. Klanten denken in woorden? 6. Commerciële boodschappen worden geïnterpreteerd als bedoeld? Denk na over je eigen gedrag van de consument. Alles wat je koopt, hebben een emotionele subtekst dat de aankoop van invloed: de auto je rijdt, de kleren die je draagt, en de wijn je drinkt zijn gebaseerd op hoe je jezelf ziet, of in ieder geval hoe je gezien wilt worden.
Zelfs de analytische perfectionist die vergelijkt alle functies, en bestudeert alle beoordelingen is zo veel van een statement maken over zijn of haar behoefte naar rechts dan ze zijn over het kopen van de meest functionele, kosteneffectieve product.Wh