Service En Ebay

If u werkt met een eBay-bedrijf, mag u niet beseffen dat de behoefte aan goede klantenservice nog bestaat - zelfs voor online veilingen. Wanneer een koper ontvangt kwaliteit van de klantenservice van u, zullen ze in potentie een van twee dingen - of allebei. Zij zullen u geven goede feedback, en ze kunnen op zoek naar meer van uw veilingen in de toekomst. Als je hoopt te leven van eBay te maken, moet je stoppen met denken aan het als een "veiling" en begint te lopen het als een "business.

" Als je een baksteen en mortel bedrijf in handen, hoe zou u uw klant te behandelen terwijl ze die zich op uw toonbank, voor u klaar om af te rinkelen van hun bestelling? Je zou behulpzaam en respectvol natuurlijk! Je zou alles wat je zou kunnen doen om te garanderen dat de klanten terugkeren naar uw vestiging in de toekomst. Je zou buigen over achteruit om ervoor te zorgen dat hun koopervaring met u was zowel bevredigend en plezierig. Waarom zou je doen minder aan het einde van één van uw eBay-veilingen? Ten eerste, snel handelen bij het sluiten van uw veilingen.

Neem contact op met de winnaar, en feliciteer hen. Beschrijf het artikel dat ze hebben gewonnen en hoe het item wordt verzonden - zelfs als deze informatie al deel uit van de beschrijving van de veiling. Hen te herinneren aan hun winnende bod bedrag, en geef ze de betaling opties en instructies. Laat hen weten wanneer het item wordt verzonden. Sluit uw e-mail door hen te bedanken voor het deelnemen aan uw veiling. Je zou zelfs deze gelegenheid aangrijpen om hen te vertellen over andere open veilingen die je net zo goed te hebben.

Denk aan dit contact met de winnaar als een gesprek dat u heeft met een klant die staat op uw teller in die imaginaire bakstenen en mortel store.Once de betaling en verzending details zijn verzorgd genomen, opnieuw contact op met de koper. Laat hen weten wanneer het item werd verscheept - de exacte datum en tijd - en wanneer het wordt verwacht op hun einde aan te komen. Tijdens dit contact, laat ze weten dat als ze problemen of vragen hebben, dat zij contact met u opnemen via de eBay-site.

Als ze contact met u opnemen in de toekomst, zorg ervoor dat u zo snel mogelijk te beantwoorden, en dat je alles doen wat je kunt om ze tevreden zijn met hun aankoop te doen - zelfs als dat betekent dat de afgifte van een refund.Yes. Je moet openstaan ​​voor de uitgifte van de restituties, afhankelijk van wat het item is. Verder moet u restitutie onmiddellijk geven. Natuurlijk, is het redelijk te verw