Niet alleen zal het u toelaten om de belangrijkste ideeën en de voordelen van belangrijke besprekingen vast te leggen, maar ook de teamleden van uw klant zal bijna altijd waarderen. Verzend dit zo snel na de vergadering mogelijk. Zodra u een nieuwe klant te krijgen, dank hen voor het doen van zaken met u. Stuur ze een bedankje, een extra rapport, of iets van waarde. Laat hen weten dat u hun bedrijf te waarderen en laten zien dat u de zorg over hen. Het kan een geweldig effect hebben! Een kleine handeling die laat zien hoeveel je de waarde van uw nieuwe klant kan een klant voor life.
The formule te maken voor het feit dat uw klanten te zetten in enthousiaste fans is een goed product en goede service. Interessant genoeg, een goed product en slechte service geeft u ontevreden klanten niet uit hoe goed uw product is.But wat is de beste manier om de first-time klanten om te zetten in terugkerende klanten? Het is om ervoor te zorgen dat je echt over-leveren! In feite moet je onder-belofte en over-leveren ... juist het tegenovergestelde van wat we vaak zien. Vertel mensen wat u voor hen zal doen en doe het dan. Over-leveren, maar niet over-belofte.
De meeste bedrijven doen precies het tegenovergestelde. Ze willen dat de verkoop, zodat zij beloven hun klanten de maan, maar dan vallen ze gewoon een beetje kort. Ze zouden hebben verstrekt uitzonderlijke klantenservice, maar uitstekende service verliest zijn glans wanneer het kort van de belofte valt. In feite is het erger dan helemaal niet veelbelovend. De bottom line is dat u uw bedrijf moet organiseren, zodat u altijd overtreffen, maar absoluut nooit vallen kort van een belofte aan een klant. Door goede service, kunt u ervoor zorgen dat uw klanten stok met you.
A studie heeft aangetoond dat het duurt 16 keer de moeite om een nieuwe klant te krijgen als het gaat om een bestaande te verkopen. Dus schat ze allemaal en behandelen hen als een $ 1 miljoen customer.When je tevreden kla