Als je het een keer hebt gehoord, je hebt het een miljoen keer gehoord: mobiel bankieren gaat om de banksector te veranderen. Tuurlijk, het zal niet 's nachts zijn. Maar van al het onderzoek dat ik heb gezien, het zal niet lang duren. Ik sprak onlangs met een Jack Henry Banking Educational Conference, waar ik hield mijn iPhone en vroeg iedereen wat het was. Als je kunt het ze allemaal antwoordde: "een telefoon." Ik laat ze in op een groot geheim. Wat ik was echt houdt een bankfiliaal. Een bankfiliaal dat ik, de gebruiker, betaald en niet de bank! Denk er over na.
Als bankier, hoe zou u graag een bankkantoor dat uw klant betaalt en besteedt 24 uur per dag te hebben? Je hoeft niet te betalen voor een gebouw, kluis, koffie, koekjes, pennen, papier of mensen. En elke aankoop die ze maken, je bent daar met hen. Klinkt dit als een droom die uitkomt? Maar de echte vraag is: Wiens bankkantoor zal het zijn? Zal het van u of uw concurrent? Zal het nog tot een bank? Misschien zal het behoren tot een telefoonmaatschappij, internet bedrijf, of zelfs een verzekeringsmaatschappij.
Ik kan niet vertellen u precies waar de markt gaat, maar ik kan u garanderen een ding: Tenzij je beginnen met het aanbieden van mobiel bankieren nu en leren hoe effectief de markt, zal het niet uw bank in de zakken van uw klanten zijn. Mensen zijn gewoontedieren. Zodra ze beginnen met het gebruik van mobiel bankieren van het ene bedrijf, zal het moeilijk om hen te schakelen zijn. Dus in plaats van het besteden van miljoenen aan bankkantoren, te investeren een beetje in mobiel bankieren.
Rekruteren een jonge marketing persoon die woont op een mobiel apparaat - iemand die je kunt laten zien de toekomst. Volgens comScore, Inc., wat 32,5 miljoen Amerikanen toegankelijk mobiel bankieren informatie op hun apparaten aan het einde van juni, wat neerkomt op 13,9% van alle mobiele gebruikers. Uit het onderzoek bleek ook dat 12,7 miljoen mobiele gebruikers gebruikt bankieren apps, een opmerkelijke stijging van 45% ten opzichte van het einde van 2010.
Een analyse van de credit card van de klant betrokkenheid bij diverse rekening kanalen toont gebruikers rapporteren vaker toegang via mobiele kanalen dan vaste lijn computers, met 62% van de credit card klanten met behulp van een app naar de website van een bank te bezoeken minstens een keer per week. Een andere 52% procent gemeld check-in met dezelfde frequentie via een mobiele browser. In vergelijking, slechts 34% van de gebruikers ingecheckt hun reke