contact center outsourcing gaat verder op het pad van de groei met de komst van 2011. Gezien het feit dat de Filippijnen staat momenteel eerste in termen van omzet in het call center outsourcing ruimte, het land heeft bewezen dat het goed op weg in de verdere verbetering van haar partij in de industrie met tal van bedrijven wedden op het land voor uitbreidingsmogelijkheden dit 2011.
Voor het jaar 2010 eindigde, bedrijven Automatic Data Processing (ADP) (NASDAQ: ADP), Convergys (NYSE: CVG), Aegis PeopleSupport en Accenture (NYSE: ACN) alle ofwel uitgebreid of hebben plannen voor uitbreiding van hun activiteiten in de Filippijnen aangekondigd. ADP opende zijn eerste operaties faciliteit in de Filippijnen op 3 december 2010, een uitbreiding die, volgens de onderneming CIO Michael Capone, werd weer opgevat in 2009.
Tijdens het bedrijf de eerste week van de operaties als een human resources solutions provider, meldde het bedrijf een personeelsbestand van 115 mensen met nog 300 potentiële werknemers in te huren.
Ondertussen Cincinnati gebaseerd Convergys aangekondigd op 13 december, dat afgezien van het bedrijf raken van haar werknemer doelstelling van 23.000 in het land, het bedrijf ook aangekondigd dat sinds het bedrijf opende haar nieuwste call center faciliteit in Muntinlupa stad, zullen ze toe te voegen 2400 meer werknemers met de nieuwste centrum opvang 1.200 mensen uit de regio.
Volgens Marife Zamora, country manager voor Convergys Filippijnen, de beslissing om de nieuwe faciliteit te openen en hun Filippijnse breiden is te wijten aan, "significante en aanhoudende vraag van klanten voor de hoge kwaliteit van de klantenservice."
outsourcing bedrijf Aegis PeopleSupport daarentegen kondigde ook uitbreidingsplannen met het bedrijf op zoek naar bedrijf faciliteiten verschuiven van verhuurd aan gebouwen eigendom van het bedrijf in het land. De overdracht zal in 2011 worden ondergaan, naast de werknemer uitbreidingen van maximaal 1200 personen.
In een persconferentie, directeur van het bedrijf Rainerio Borja merkte op dat, "[Aegis PeopleSupport's] strategie verschuift van leasing aan het bezitten. Nu we in particulier eigendom zijn [en in de Verenigde Staten beurs niet langer vermeld], de mentaliteit is anders en meer ondernemerschap. "Hij voegde verder dat het bedrijf is nog steeds op zoek naar andere plaatsen in Makati stad om een nieuwe vestiging te openen daar ook.
Ten slotte, consulting en outsourcing bedrijf Accenture kondigde ook u